🌐 Flowtic – Übersicht aller Bereiche
Auf dieser Seite findest du eine kompakte Übersicht über alle aktuell relevanten Flowtic-Bereiche: Ticketsystem, Dokumentation, Statusseite, Changelog und Support.
🎫 Ticketsystem (Flowtic Desk)
Zentrale Weboberfläche für das Anlegen, Bearbeiten und Verwalten von Tickets. Hier arbeiten Agenten, Support und Admins im Alltag.
- Ticketübersicht mit Filter & Suche
- Status & Priorität pro Ticket
- Zuweisung an Bearbeiter:innen
📘 Dokumentation
Interne Doku zu Rollen, Abläufen, Tickets und Benutzerverwaltung. Ideal für neue Teammitglieder oder wenn man etwas nachschlagen möchte.
- Einführung in Flowtic
- Rollen & Berechtigungen
- FAQ und Supporthinweise
📡 Statusseite
Übersicht, ob Ticketsystem, Datenbank, Mailservice und Doku erreichbar sind. Werte werden aktuell manuell gepflegt.
- Gesamtstatus der Umgebung
- Verfügbarkeit der Kernkomponenten
- Geplante Wartungsfenster
📝 Changelog
Versionen, Änderungen und kleinere Verbesserungen am System. Hilft nachzuvollziehen, was sich seit dem letzten Release getan hat.
- Neue Features im Ticketsystem
- Bugfixes & kleine Verbesserungen
- Hinweise zu Breaking Changes (falls nötig)
💬 Support & Kontakt
Bei Fragen zu Flowtic oder Problemen mit dem Zugang: Melde dich über das Ticketsystem oder per E-Mail beim internen Team.
- Neue Tickets für Probleme oder Wünsche
- Rückfragen zu Rollen & Berechtigungen
- Feedback zur Oberfläche
🔐 Zugang & Accounts
Die Benutzerkonten werden intern verwaltet. Neue Accounts starten
im Status pending und werden anschließend durch eine
berechtigte Person freigeschaltet.
- Registrierung mit E-Mail-Bestätigung
- Freischaltung durch Admin / Support
- Rollen: user, agent, support, admin
Wie nutze ich diese Übersicht?
Für den Alltag reicht in der Regel der Einstieg über das Ticketsystem. Bei Fragen zur Bedienung oder zu Rollen lohnt sich ein Blick in die Dokumentation. Treten technische Auffälligkeiten auf, hilft ein kurzer Blick auf die Statusseite oder ins Changelog.